Онлайн-консультант
Увеличение эффективности веб-сайта с использованием онлайн-консультанта.
В Июне 2017 года, наша компания провела серию экспериментов протестировав различные сервисы по повышению эффективности работы сайта.
Одним из таких сервисов был онлайн-консультант, простыми словами – онлайн-чат, позволяющий переписываться с посетителями в реальном времени.
Выбор сервиса
Анализируя множество схожих сервисов, мы остановили свой выбор на консультанте Jivosite.ru. Решающим фактором стал – менее броский и адаптивный дизайн, доступная цена, а так-же возможность подключения к CRM Bitrix24.
Спустя 3 месяца использования, собранная статистика показала увеличение обращений с сайта на 30%, что в свою очередь привело к увеличению заказов.
Преимущества системы
Очевидными преимуществами появившимися при подключении сервиса JivoSite, стали наблюдение за поведением на сайте и активные приглашения. А именно, возможность предлагать клиенту консультации по конкретным, интересующим его вопросам.
К примеру, наблюдение за посетителем просматривающим страницу касающуюся дизайна логотипов, даёт возможность написать личное сообщение, предложив ответить на вопросы касающиеся непосредственно дизайна и разработке логотипов.
Так же явными достоинствами являются.
- Возможность сохранения контактных данных посетителя;
- Автоматическое сохранения переписки с клиентом;
- Видимость сайта с которого пришел клиент;
Выводы
По истечению тестового периода, мы с уверенностью можем заявить, что использование онлайн-консультанта способствует увеличению конверсий на сайте.
Новые клиенты, удобство работы и положительные отзывы клиентов однозначно окупают цену за использования данной услуги.